Chương trình cho phép nhân viên marketing quản lý hàng hóa của mạng lưới bán lẻ đa định dạng và cho phép họ quản lý linh hoạt giá bán lẻ. Ngoài ra, họ có thể sử dụng tính năng thu thập và phân tích thông tin về sở thích khách hàng và xây dựng các chương trình khuyến mại đa dạng.

Phân nhóm khách hàng mục tiêu và nghiên cứu nhu cầu của nhóm khách hàng điển hình cho mỗi cửa hàng. Phần mềm cần có sẵn các cơ chế và công cụ để quản lý việc chăm sóc khách hàng. Việc chăm sóc khách hàng có thể được hiểu là chú trọng việc giao tiếp với khách hàng, thiết lập các ưu đãi cá nhân sau khi phân loại khách hàng như phân loại: Vàng, bạc, đồng…

• Quản lý tích điểm thẻ mua hàng riêng hoặc trong toàn hệ thống. Chương trình quản lý thẻ theo mã vạch hoặc mã thẻ từ. Quản lý các nghiệp vụ ghi nhận thẻ mới của khách hàng, thực hiện tích điểm, tính chiết khấu cho khách hàng khi xuất trình thẻ, phân hạng thẻ thành nhiều cấp, thực hiện đổi thẻ cho khách hàng nhưng vẫn lưu điểm (doanh số) tích lũy. Thực hiện các nghiệp vụ giảm giá, chiết khấu cho các loại thẻ trong cùng hệ thống.
•  Được sử dụng để làm cơ sở chăm sóc khách hàng (gửi tin nhắn chúc mừng, gửi E-mail...).
  

Thiết lập chính sách giá của công ty phụ thuộc vào định dạng và vị trí của cửa hàng. Ghi nhận nhiều dạng giá giá bán buôn, giá bán lẻ, giá vốn (tuỳ theo người sử dụng); ghi nhận các thay đổi về giá (theo dõi lịch sử giá).

Quảng bá sản phẩm mới, chiết khấu cho nhóm khách hàng cụ thể, bán giảm giá và các chương trình khác. Việc bán hàng khuyến mại trong hệ thống được thực hiện một cách linh động theo các yêu cầu của người quản lý các chương trình Marketing. Có rất nhiều cách thức tính khuyến mại (chiết khấu, quà tặng, phát hành Voucher,…) cho khách hàng, hỗ trợ kết hợp nhiều hình thức chiết khấu khác nhau. Ví dụ, mua 2 tặng 1, mua hàng tặng hàng, tặng quà vào ngày sinh nhật của khách,…

• Các chương trình giảm giá có thể được tính tự động hoặc nhập thủ công khi thực hiện bán hàng.
• Chương trình marketing có thể áp dụng chung cho toàn bộ hệ thống, riêng cho từng cửa hàng, riêng cho từng nhóm hàng, chung cho toàn bộ khách hàng, riêng cho từng nhóm khách hàng
  

Chương trình marketing được thiết lập tại Văn phòng trung tâm sau đó chuyển tới các cửa hàng hoặc có thể lập ngay tại từng cửa hàng.