TOP 7 phần mềm quản lý bán hàng trên điện thoại tốt nhất 2026

Hiện nay, hoạt động bán hàng không còn gói gọn tại văn phòng hay cửa hàng. Nhân viên kinh doanh thường xuyên làm việc ngoài thị trường, trong khi nhà quản lý cần theo dõi tình hình kinh doanh ngay cả khi không có mặt trực tiếp tại doanh nghiệp. Đó là lý do ngày càng nhiều doanh nghiệp tìm đến các phần mềm quản lý bán hàng trên điện thoại. 

Vậy phần mềm quản lý bán hàng trên điện thoại là gì, có những giải pháp nào đang được nhiều doanh nghiệp sử dụng? Cùng 1C Việt Nam tìm hiểu trong bài viết sau đây.

Phần mềm quản lý bán hàng trên điện thoại là gì? Lợi ích khi sử dụng

Phần mềm quản lý bán hàng trên điện thoại là giải pháp cho phép doanh nghiệp thực hiện các nghiệp vụ bán hàng trực tiếp trên thiết bị di động như smartphone hoặc tablet. Thay vì phải có mặt tại văn phòng hoặc sử dụng máy tính, nhân viên kinh doanh và nhà quản lý có thể truy cập hệ thống mọi lúc mọi nơi để kiểm tra tồn kho, tạo đơn hàng, theo dõi doanh số, quản lý khách hàng và xử lý các công việc phát sinh trong quá trình bán hàng.

Đặc biệt, với các doanh nghiệp có đội ngũ sales thị trường, hệ thống phân phối hoặc nhiều chi nhánh, việc sử dụng phần mềm quản lý bán hàng trên điện thoại giúp đảm bảo thông tin được cập nhật theo thời gian thực, hạn chế sai sót và nâng cao tốc độ phản hồi khách hàng.

Một số lợi ích nổi bật khi sử dụng phần mềm quản lý bán hàng trên điện thoại gồm:

• Tăng tốc độ chốt sale: Nhân viên có thể báo giá, kiểm tra tồn kho và tạo đơn hàng ngay tại điểm gặp khách hàng mà không cần quay về văn phòng.
• Nâng cao hiệu quả quản lý đội ngũ bán hàng: Doanh nghiệp dễ dàng theo dõi hoạt động của nhân viên thị trường, cập nhật thông tin điểm bán và tình trạng chăm sóc khách hàng theo thời gian thực.
• Ra quyết định nhanh chóng: Nhà quản lý có thể nhận báo cáo doanh thu, đơn hàng hoặc các cảnh báo quan trọng ngay trên điện thoại để xử lý kịp thời.
• Đồng bộ dữ liệu tức thời: Mọi thông tin phát sinh trên thiết bị di động đều được cập nhật lên hệ thống chung, giúp các phòng ban làm việc trên cùng một nguồn dữ liệu.
• Làm việc linh hoạt mọi lúc mọi nơi: Dù đang công tác, gặp đối tác hay làm việc từ xa, người dùng vẫn có thể theo dõi và điều hành hoạt động kinh doanh một cách hiệu quả.

Nhờ những lợi ích này, phần mềm quản lý bán hàng trên điện thoại đang trở thành công cụ không thể thiếu đối với các doanh nghiệp muốn nâng cao năng suất bán hàng và thúc đẩy quá trình chuyển đổi số.

Tiêu chí lựa chọn phần mềm quản lý bán hàng trên điện thoại cho doanh nghiệp

Để lựa chọn được phần mềm đáp ứng tốt cả hiện tại và khả năng mở rộng trong tương lai, doanh nghiệp nên cân nhắc một số tiêu chí quan trọng dưới đây.

• Giao diện dễ dùng: Nhân viên bán hàng thường cần thao tác nhanh trong quá trình gặp gỡ khách hàng hoặc làm việc ngoài thị trường. Vì vậy, phần mềm nên có giao diện trực quan, dễ làm quen và cho phép thực hiện các tác vụ như tạo đơn hàng, kiểm tra tồn kho hay tra cứu thông tin khách hàng chỉ với vài thao tác đơn giản.
• Khả năng đồng bộ dữ liệu theo thời gian thực: Một phần mềm hiệu quả cần đảm bảo dữ liệu từ điện thoại được cập nhật tức thời lên hệ thống chung của doanh nghiệp. Điều này giúp các bộ phận kinh doanh, kho vận, kế toán và quản lý luôn làm việc trên cùng một nguồn dữ liệu, hạn chế sai lệch thông tin và nâng cao tốc độ xử lý công việc.
• Đảm bảo an toàn và bảo mật dữ liệu: Thông tin khách hàng, đơn hàng và doanh thu là những dữ liệu quan trọng của doanh nghiệp. Do đó, doanh nghiệp nên ưu tiên các phần mềm có cơ chế phân quyền chi tiết, mã hóa dữ liệu và hỗ trợ các phương thức xác thực hiện đại như vân tay hoặc nhận diện khuôn mặt trên thiết bị di động.
• Hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng: Trong quá trình vận hành, các sự cố về kết nối, đồng bộ dữ liệu hoặc phát sinh yêu cầu tùy chỉnh là điều khó tránh khỏi. Việc lựa chọn nhà cung cấp có đội ngũ hỗ trợ tại Việt Nam, quy trình chăm sóc khách hàng rõ ràng và khả năng xử lý sự cố kịp thời sẽ giúp doanh nghiệp yên tâm hơn khi triển khai.

Review 7 phần mềm quản lý bán hàng trên điện thoại phổ biến nhất hiện nay

1C:ERP

1C:ERP được phát triển bởi 1C Việt Nam, phù hợp với các doanh nghiệp cần quản lý tập trung từ bán hàng, kho vận, mua hàng đến tài chính kế toán trên cùng một hệ thống. Điểm nổi bật của phần mềm là khả năng hỗ trợ làm việc đa nền tảng, cho phép người dùng truy cập và xử lý công việc ngay trên điện thoại mà không bị giới hạn bởi vị trí hay thiết bị.

Một số tính năng nổi bật của phần mềm có thể kể đến như:

• Tạo cơ hội kinh doanh, lập báo giá và lên đơn hàng trực tiếp ngay khi gặp khách hàng.
• Kiểm tra tồn kho theo thời gian thực, giúp sales nhanh chóng xác nhận khả năng đáp ứng đơn hàng mà không cần liên hệ bộ phận kho.
• Theo dõi trạng thái đơn hàng từ khâu xác nhận, xuất kho đến giao hàng ngay trên điện thoại.
• Nhận thông báo tức thời khi có đơn hàng cần phê duyệt hoặc các vấn đề phát sinh cần xử lý gấp.
• Theo dõi doanh số, công nợ khách hàng và hiệu quả bán hàng thông qua các dashboard trực quan trên Mobile App.
• Dữ liệu được đồng bộ liên tục với hệ thống ERP, giúp mọi phòng ban làm việc trên cùng một nguồn dữ liệu.

Khác với các ứng dụng chỉ tập trung vào việc tạo đơn hàng, 1C cho phép doanh nghiệp quản lý toàn bộ quy trình bán hàng trên điện thoại, từ tìm kiếm cơ hội, chăm sóc khách hàng, xử lý đơn hàng đến theo dõi kết quả kinh doanh. Đây là lựa chọn phù hợp với các doanh nghiệp đang muốn số hóa hoạt động bán hàng và xây dựng hệ thống quản trị đồng bộ trên quy mô lớn.

Để được demo chi tiết về phần mềm và các tính năng quản lý bán hàng, doanh nghiệp có thể để lại thông tin tại đây.

1C:Company Management

1C:Company Management (1C:CM) là giải pháp quản trị doanh nghiệp dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, trong đó phân hệ bán hàng trên điện thoại được thiết kế theo hướng đơn giản, dễ sử dụng nhưng vẫn đáp ứng đầy đủ các nhu cầu quản lý hàng ngày. Phần mềm đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp có đội ngũ sales thường xuyên di chuyển hoặc cần truy cập nhanh dữ liệu khách hàng ngoài hiện trường.

Một số tính năng nổi bật có thể kể đến như:

• Quản lý đơn hàng, danh mục sản phẩm và thông tin khách hàng ngay trên giao diện di động gọn nhẹ, dễ thao tác.
• Tra cứu lịch sử giao dịch, công nợ và các ghi chú chăm sóc khách hàng chỉ trong vài giây trước khi gặp khách.
• Hỗ trợ CRM di động 360 độ, giúp nhân viên nắm bắt đầy đủ thông tin khách hàng để tư vấn và bán hàng hiệu quả hơn.
• Đồng bộ dữ liệu tự động giữa điện thoại và hệ thống trung tâm, hạn chế tình trạng thất lạc hoặc sai lệch thông tin.
• Cho phép tiếp tục làm việc ngay cả khi kết nối mạng không ổn định, dữ liệu sẽ được cập nhật lại khi thiết bị có Internet.
• Hỗ trợ theo dõi tình hình bán hàng và xử lý đơn hàng mọi lúc mọi nơi.

So với các giải pháp ERP quy mô lớn, 1C:Company Management tập trung vào tính đơn giản và tốc độ triển khai, giúp doanh nghiệp nhanh chóng số hóa quy trình bán hàng trên điện thoại mà không cần đầu tư hạ tầng phức tạp. Đây là lựa chọn phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang tìm kiếm một phần mềm quản lý bán hàng trên điện thoại có đầy đủ tính năng quản trị nhưng vẫn dễ sử dụng và tối ưu chi phí.

Sapo

Sapo là một trong những phần mềm quản lý bán hàng trên điện thoại phổ biến tại Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực bán lẻ và thương mại điện tử. Phần mềm hỗ trợ quản lý bán hàng đa kênh, cho phép chủ shop theo dõi hoạt động kinh doanh từ cửa hàng, website, Facebook, TikTok Shop đến các sàn thương mại điện tử trên cùng một hệ thống.

Ưu điểm

• Giao diện thân thiện, dễ sử dụng ngay cả với người không có nhiều kinh nghiệm công nghệ.
• Hỗ trợ tạo đơn hàng, quản lý sản phẩm, tồn kho và khách hàng trực tiếp trên ứng dụng di động.
• Quản lý tập trung nhiều kênh bán hàng từ một nền tảng duy nhất.
• Theo dõi doanh thu, đơn hàng và hiệu quả kinh doanh theo thời gian thực.
• Kết nối với nhiều đơn vị vận chuyển và nền tảng thương mại điện tử phổ biến.

Nhược điểm

• Tập trung mạnh vào bán lẻ và omnichannel, chưa thực sự phù hợp với các doanh nghiệp có quy trình bán hàng B2B phức tạp.
• Khả năng tùy chỉnh nghiệp vụ chuyên sâu còn hạn chế so với các hệ thống ERP.
• Khi doanh nghiệp mở rộng quy mô, có thể cần thêm các phần mềm khác để quản lý tài chính, sản xuất hoặc chuỗi cung ứng.

Sapo cung cấp nhiều gói dịch vụ khác nhau tùy theo quy mô kinh doanh và nhu cầu sử dụng, phù hợp với các cửa hàng bán lẻ, hộ kinh doanh và doanh nghiệp vừa và nhỏ.

KiotViet

Phần mềm quản lý bán hàng trên điện thoại KiotViet được nhiều cửa hàng bán lẻ và chuỗi cửa hàng tại Việt Nam lựa chọn nhờ giao diện đơn giản và khả năng vận hành nhanh. Phần mềm hỗ trợ quản lý bán hàng trực tiếp tại quầy (POS), kiểm soát tồn kho và theo dõi doanh thu ngay trên thiết bị di động. 

Ưu điểm

• Giao diện trực quan, dễ làm quen và triển khai trong thời gian ngắn.
• Hỗ trợ bán hàng tại quầy trên điện thoại và máy tính bảng với thao tác đơn giản.
• Theo dõi tồn kho, lịch sử giao dịch và doanh thu theo thời gian thực.
• Quản lý nhiều cửa hàng trên cùng một hệ thống.
• Hỗ trợ kết nối với máy in hóa đơn, máy quét mã vạch và các thiết bị bán hàng phổ biến.
• Ứng dụng di động cho phép chủ cửa hàng theo dõi tình hình kinh doanh từ xa.

Nhược điểm

• Tập trung chủ yếu vào hoạt động bán lẻ, chưa phù hợp với các doanh nghiệp có quy trình bán hàng B2B hoặc phân phối phức tạp.
• Các tính năng quản trị tổng thể như tài chính, mua hàng hay sản xuất còn hạn chế.
• Khả năng tùy biến nghiệp vụ không cao như các nền tảng ERP.

KiotViet phù hợp với các cửa hàng bán lẻ, siêu thị mini, cửa hàng thời trang, mỹ phẩm, nhà thuốc hoặc chuỗi cửa hàng cần một phần mềm quản lý bán hàng trên điện thoại đơn giản, dễ sử dụng và tối ưu cho hoạt động bán hàng tại điểm bán.

POS365

POS365 là phần mềm quản lý bán hàng trên điện thoại và máy POS được thiết kế dành cho các cửa hàng bán lẻ, quán cafe, nhà hàng và mô hình kinh doanh dịch vụ. Phần mềm tập trung vào việc tối ưu quy trình bán hàng tại điểm bán, giúp chủ cửa hàng dễ dàng theo dõi hoạt động kinh doanh ngay trên thiết bị di động.

Ưu điểm

• Hỗ trợ bán hàng nhanh trên điện thoại, máy tính bảng và máy POS chuyên dụng.
• Quản lý đơn hàng, tồn kho và doanh thu theo thời gian thực.
• Theo dõi hoạt động của nhiều chi nhánh trên cùng một hệ thống.
• Cung cấp báo cáo doanh thu, lợi nhuận và hiệu suất kinh doanh trực quan trên ứng dụng di động.
• Hỗ trợ nhiều ngành nghề như bán lẻ, F&B, spa, salon và cửa hàng dịch vụ.

Nhược điểm

• Các tính năng CRM và quản lý khách hàng chưa thực sự chuyên sâu.
• Chưa phù hợp với doanh nghiệp có quy trình bán hàng B2B hoặc quản trị đa phòng ban phức tạp.
• Khả năng mở rộng sang các nghiệp vụ như sản xuất, tài chính hoặc chuỗi cung ứng còn hạn chế.

POS365 phù hợp với các cửa hàng bán lẻ, nhà hàng, quán cafe, spa và các mô hình kinh doanh dịch vụ cần một phần mềm quản lý bán hàng trên điện thoại đơn giản, dễ triển khai và tập trung vào vận hành tại điểm bán.

PosApp

PosApp được phát triển với thế mạnh trong lĩnh vực nhà hàng, quán ăn, quán café và chuỗi F&B. Ngoài các tính năng bán hàng cơ bản, phần mềm còn hỗ trợ quản lý bàn, gọi món và vận hành nhà bếp ngay trên thiết bị di động. 

Ưu điểm

• Hỗ trợ tạo đơn hàng, gọi món và thanh toán trực tiếp trên điện thoại hoặc máy tính bảng.
• Quản lý bàn ăn, khu vực phục vụ và trạng thái đơn hàng theo thời gian thực.
• Theo dõi doanh thu, số lượng đơn hàng và hiệu quả kinh doanh từ xa.
• Hỗ trợ quản lý nguyên vật liệu và kiểm soát tồn kho cho mô hình F&B.
• Có khả năng kết nối với nhiều thiết bị bán hàng và hệ thống thanh toán.

Nhược điểm

• Tập trung chủ yếu cho ngành F&B nên chưa thực sự phù hợp với các doanh nghiệp bán lẻ hoặc phân phối.
• Các tính năng CRM và quản trị khách hàng còn ở mức cơ bản.
• Khả năng quản trị tổng thể doanh nghiệp không mạnh bằng các nền tảng ERP.

PosApp phù hợp với nhà hàng, quán ăn, quán cafe, trà sữa và các chuỗi F&B cần một phần mềm quản lý bán hàng trên điện thoại có khả năng hỗ trợ vận hành tại quầy, phục vụ và quản lý bếp trên cùng một hệ thống.

Nhanh.vn

Nhanh.vn là phần mềm được nhiều doanh nghiệp bán lẻ và kinh doanh online lựa chọn nhờ khả năng quản lý đa kênh. Phần mềm cho phép đồng bộ dữ liệu từ website, Facebook, sàn thương mại điện tử và cửa hàng vật lý về một hệ thống tập trung, giúp chủ doanh nghiệp theo dõi hoạt động kinh doanh mọi lúc mọi nơi trên thiết bị di động.

Ưu điểm

• Quản lý đơn hàng tập trung từ nhiều kênh bán hàng trên cùng một nền tảng.
• Theo dõi tồn kho theo thời gian thực, hạn chế tình trạng bán vượt tồn hoặc thất thoát hàng hóa.
• Hỗ trợ tạo đơn hàng, tra cứu thông tin khách hàng và kiểm tra trạng thái giao hàng trên điện thoại.
• Kết nối với nhiều đơn vị vận chuyển và sàn thương mại điện tử phổ biến tại Việt Nam.
• Cung cấp báo cáo doanh thu, lợi nhuận và hiệu quả kinh doanh trực quan cho nhà quản lý.

Nhược điểm

• Giao diện có khá nhiều tính năng nên người mới sử dụng có thể mất thời gian làm quen.
• Tập trung mạnh vào bán lẻ và thương mại điện tử, chưa phù hợp với các doanh nghiệp có quy trình bán hàng B2B phức tạp.
• Một số tính năng nâng cao cần sử dụng các gói dịch vụ riêng hoặc tích hợp thêm hệ thống khác.

Nhanh.vn phù hợp với các cửa hàng bán lẻ, doanh nghiệp thương mại điện tử, nhà bán hàng trên Facebook, TikTok Shop và các sàn TMĐT cần một phần mềm quản lý bán hàng trên điện thoại có khả năng đồng bộ đơn hàng, tồn kho và vận chuyển trên nhiều kênh khác nhau.

Kết luận

Sự phát triển của các phần mềm quản lý bán hàng trên điện thoại đang giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả vận hành, tăng tốc độ xử lý đơn hàng và đưa ra quyết định nhanh hơn dựa trên dữ liệu thời gian thực. Tuy nhiên, mỗi giải pháp sẽ phù hợp với những nhu cầu khác nhau, từ cửa hàng bán lẻ, doanh nghiệp thương mại điện tử đến các doanh nghiệp cần quản trị bán hàng trên quy mô lớn. Doanh nghiệp có thể tham khảo và lựa chọn phần mềm phù hợp nhất với đơn vị của mình