Tính năng chính

• Lưu giữ thông tin chi tiết đầu mối liên lạc của đối tác
  
• Theo dõi tương tác với khách hàng thông qua hệ thống nhắc thông báo
  
• Chia rõ phân khúc khách hàng, sản phẩm và lĩnh vực kinh doanh, phục vụ cho báo cáo, phân tích kinh doanh
• Tạo mới và kiểm soát chương trình, sự kiện marketing
• Lưu lại chu kỳ tương tác của khách hàng, từ khi bắt đầu liên lạc cho tới khi hoàn thành nghĩa vụ chung, được khai thác để xây dựng quy trình bán hàng.
  
• Theo dõi doanh số, doanh thu
• Tỉ lệ giữ chân khách hàng
• Thời gian hỗ trợ khách hàng trên mỗi giao dịch
  
• Lý do không chốt được đơn hàng.
  
• Nhóm phân khúc khách hàng và dữ liệu khách hàng bằng lĩnh vực kinh doanh
• Lưu trữ tài liệu, hợp đồng đặc biệt, quản lý chiết khấu linh hoạt với các lựa chọn tính toán tự động
• Giám sát và phân tích khiếu nại khách hàng dựa trên đơn hàng sản phẩm.
  
• Gửi thông báo, bản tin
  
• Thực hiện phân tích ma trận BCG (BCG matrix) dựa trên phân loại ABC (XYZ).
  
• Tạo phễu, phân tích nguyên nhân của việc tuột mất cơ hội.
  
• Lưu trữ thông tin của đối thủ và chính sách giá