Thị trường mục tiêu là gì? 6 bước xác định thị trường mục tiêu

Xác định thị trường mục tiêu là một bước quan trọng trong chiến lược kinh doanh của bất kỳ doanh nghiệp nào. Trong bài viết này, 1C Việt Nam sẽ giúp doanh nghiệp khám phá khái niệm thị trường mục tiêu và đi qua 6 bước thiết yếu để lựa chọn thị trường mục tiêu một cách hiệu quả.

>>>> XEM THÊM:

• 8 Bước xây dựng hành trình khách hàng chi tiết, hiệu quả
• Chi tiết quy trình phân tích khách hàng mục tiêu bài bản hiệu quả
• Cách tiếp cận khách hàng tiềm năng theo hình thức online & offline

1. Thị trường mục tiêu là gì?

Thị trường mục tiêu (Target Market) là nhóm người tiêu dùng chia sẻ những đặc điểm chung về nhân khẩu học và hành vi, được doanh nghiệp xác định là khách hàng tiềm năng cho sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Doanh nghiệp tập trung nguồn lực để tiếp thị và truyền thông tới nhóm này. Nói cách khác, thị trường mục tiêu giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược tiếp thị phù hợp.

Thị trường mục tiêu và đối tượng mục tiêu là hai thuật ngữ có liên quan, nhưng mang những ý nghĩa khác nhau trong bối cảnh tiếp thị. 

• Thị trường mục tiêu đề cập đến một nhóm khách hàng cụ thể mà doanh nghiệp muốn tiếp cận để bán sản phẩm và dịch vụ của mình, đồng thời là trọng tâm của các chiến lược tiếp thị. 
• Trong khi đó, đối tượng mục tiêu là một khái niệm hẹp hơn, chỉ đến nhóm khách hàng mà các chiến dịch quảng cáo cụ thể nhắm đến.

Ví dụ về thị trường mục tiêu như: đồ chơi trẻ em có thể nhắm đến thị trường mục tiêu là trẻ em trai từ 9-11 tuổi và cha mẹ của họ là đối tượng mục tiêu - nhóm thực hiện hành động mua và là đối tượng của quảng cáo. 

2. Vì sao doanh nghiệp cần xác định thị trường mục tiêu?

Việc áp dụng các cách xác định thị trường mục tiêu giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng hiện tại và tăng lượng khách hàng tiềm năng hiệu quả. Khi hiểu rõ thị trường hướng tới, doanh nghiệp có thể cạnh tranh tốt hơn cũng như tăng khả năng làm hài lòng khách hàng.

• Hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng: Xác định thị trường mục tiêu giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Điều này không chỉ giúp tăng sự hài lòng của khách hàng mà còn làm gia tăng khả năng mua hàng.
• Tăng cường hiệu quả tiếp thị: Khi biết rõ thị trường mục tiêu, doanh nghiệp có thể tập trung nguồn lực vào các chiến dịch tiếp thị hướng đến nhóm khách hàng cụ thể. Điều này giúp tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả của các hoạt động tiếp thị. 
• Nâng cao sức cạnh tranh: Việc xác định thị trường mục tiêu giúp doanh nghiệp tăng cường sức cạnh tranh trên thị trường. Từ đó, doanh nghiệp có thể cung cấp những sản phẩm và dịch vụ độc đáo, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng. 
• Phát triển sản phẩm và dịch vụ: Xác định thị trường mục tiêu là cơ sở để doanh nghiệp phát triển sản phẩm và dịch vụ mới. Khi nắm bắt chính xác nhu cầu, mong muốn của khách hàng, doanh nghiệp có thể đưa ra các cải tiến phát triển sản phẩm, dịch vụ phù hợp. 
• Tăng doanh số bán hàng: Việc hiểu rõ nhu cầu, mong muốn của khách hàng giúp doanh nghiệp đưa ra các chiến lược tiếp thị bán hàng hiệu quả, từ đó tăng doanh số và lợi nhuận.
• Cải thiện quan hệ khách hàng: Hiểu rõ khách hàng của mình, doanh nghiệp có thể cung cấp các dịch vụ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng tốt hơn. Điều này không chỉ giúp tăng cường sự hài lòng của khách hàng mà còn xây dựng lòng trung thành, tạo dựng mối quan hệ lâu dài.
• Định hình chiến lược kinh doanh: Thị trường mục tiêu là cơ sở để doanh nghiệp định hình chiến lược kinh doanh. Doanh nghiệp có thể xác định các mục tiêu và phương hướng phát triển phù hợp dựa trên kết quả phân tích thị trường mục tiêu. 
• Giảm thiểu rủi ro kinh doanh: Từ việc hiểu được những đặc điểm của khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp có thể đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác, giảm thiểu rủi ro và tăng cường khả năng thành công của các dự án.

3. Các tiêu chí xác định thị trường mục tiêu phổ biến

Việc phân loại và hiểu rõ các tiêu chí này không chỉ giúp doanh nghiệp xác định đúng thị trường mục tiêu mà còn giúp họ tạo ra các chiến lược tiếp thị và sản phẩm phù hợp, từ đó tăng cường hiệu quả kinh doanh cũng như sự hài lòng của khách hàng.

4. 6 bước xây dựng thị trường mục tiêu hiệu quả cho doanh nghiệp

Một thị trường mục tiêu được xác định rõ ràng không chỉ giúp doanh nghiệp tập trung các nguồn lực và nỗ lực tiếp thị mà còn nâng cao hiệu quả kinh doanh, tối ưu hóa lợi nhuận, tăng cường khả năng cạnh tranh. Dưới đây là 6 bước cơ bản giúp doanh nghiệp xác định, xây dựng thị trường mục tiêu một cách hiệu quả.

4.1 Phân tích thị trường mục tiêu

Để xác định thị trường mục tiêu một cách hiệu quả, doanh nghiệp cần thực hiện một số nghiên cứu, thu thập số liệu thống kê và dữ liệu thị trường để hiểu khách hàng tiềm năng, nhu cầu của họ, từ đó đưa ra quyết định tiếp thị tốt hơn.

• Thu thập thông tin: Thu thập dữ liệu về thị trường thông qua các nguồn như báo cáo ngành, nghiên cứu thị trường, khảo sát khách hàng và phân tích đối thủ cạnh tranh.
• Phân tích xu hướng: Xem xét các xu hướng tiêu dùng, xu hướng công nghệ và các yếu tố kinh tế để xác định các cơ hội, thách thức trong thị trường.

4.2 Phân đoạn thị trường

Đây là bước nghiên cứu nhằm phân chia khách hàng dựa trên những đặc điểm như thu nhập, tuổi tác, giới tính, và đặc điểm tính cách. Phương pháp này giúp xác định thị trường mục tiêu thông qua việc tạo ra các tập hợp con hoặc nhóm nhỏ trong thị trường, từ đó giúp hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu.

• Xác định các tiêu chí phân đoạn: Sử dụng các tiêu chí như địa lý, nhân khẩu học, tâm lý học và hành vi để chia thị trường thành các phân đoạn nhỏ hơn, cụ thể hơn.
• Đánh giá tiềm năng của từng phân đoạn: Đánh giá quy mô, tăng trưởng, khả năng tiếp cận và mức độ cạnh tranh của từng phân đoạn để chọn lựa những phân đoạn tiềm năng nhất.

4.3 Xác định thị trường mục tiêu tiềm năng

Công nghệ hiện đại đã làm cho việc xác định các đặc điểm nhân khẩu học và tâm lý của người dùng trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.

• Sử dụng nền tảng xã hội: Hầu hết các mạng xã hội đều cung cấp bảng phân tích nhân khẩu học miễn phí, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về người theo dõi và tương tác với quảng cáo trong khu vực phân tích bổ sung.
• Tận dụng địa chỉ email: Nếu doanh nghiệp có danh sách email của khách hàng, các công cụ quản lý email có thể cung cấp thông tin chi tiết về nhân khẩu học cũng như các đặc điểm quan trọng của đối tượng mục tiêu.
• Khai thác dữ liệu bán hàng: Phân tích dữ liệu từ các bộ xử lý thanh toán hoặc lịch sử quảng cáo của doanh nghiệp. Điều này bao gồm việc xem xét các xu hướng mua sắm, chi phí trung bình, thời gian mua hàng cao điểm và các biến động trong hành vi mua sắm.
• Khảo sát ý kiến khách hàng: Doanh nghiệp có thể thu thập thông tin trực tiếp từ khách hàng hiện tại qua email, điện thoại hoặc khảo sát trực tiếp để hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của họ.
• Nghiên cứu thị trường hiện có: Tìm kiếm các nghiên cứu và báo cáo của các chuyên gia khác để hiểu thêm về mục tiêu của doanh nghiệp, các xu hướng thị trường hiện tại.

4.4 Xây dựng chiến lược tiếp cận thị trường

Để triển khai chiến lược marketing hiệu quả nhằm tiếp cận thị trường mục tiêu, các yếu tố quan trọng sau đây cần được xem xét kỹ lưỡng:

• Quy mô thị trường: Xác định tổng doanh thu, tổng sản lượng tiêu thụ và nhu cầu của thị trường để hiểu rõ quy mô tiềm năng.
• Tốc độ phát triển: Đo lường tỷ lệ tăng trưởng hàng năm để so sánh sự phát triển hiện tại với các năm trước.
• Tỷ lệ cạnh tranh: Đánh giá mức độ cạnh tranh và sự hiện diện của các đối thủ trong cùng phân khúc thị trường.
• Khách hàng: Xem xét quy mô, số lượng và khả năng chi trả của khách hàng trong thị trường mục tiêu.

Ngoài ra, để xác định và phát huy lợi thế cạnh tranh, doanh nghiệp cần xem xét:

• Chất lượng sản phẩm/dịch vụ: Đánh giá tiêu chuẩn và sự khác biệt của sản phẩm hoặc dịch vụ so với đối thủ.
• Dịch vụ khách hàng: Kiểm tra chất lượng và hiệu quả của dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
• Uy tín thương hiệu: Phân tích độ tin cậy và nhận diện thương hiệu trên thị trường.
• Chương trình khuyến mãi: Đánh giá các chương trình ưu đãi và khuyến mãi hiện tại.
• Bao bì sản phẩm: Xem xét thiết kế và chất lượng bao bì sản phẩm.
• Hình thức thanh toán: Đánh giá các tùy chọn thanh toán và sự thuận tiện cho khách hàng.
• Kênh phân phối: Phân tích độ phủ và hiệu quả của các kênh phân phối, chi nhánh, và điểm giao dịch.
• Đội Ngũ Nhân Viên: Đánh giá năng lực và sự chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên.

4.5 Thử nghiệm thị trường

Việc triển khai quảng cáo có thể giúp doanh nghiệp nhanh chóng đạt được lợi nhuận và thu thập nhiều dữ liệu quý giá để phân tích. Theo dõi phản hồi của người dùng qua các chỉ số như tỷ lệ nhấp chuột vào quảng cáo hoặc số lượng mua hàng, doanh nghiệp có thể đánh giá sự phù hợp của thị trường mục tiêu. Quá trình này hỗ trợ tìm ra những yếu tố tối ưu nhất để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.

4.6 Đánh giá hiệu quả của thị trường mục tiêu

Sau khi triển khai các chiến lược, việc đánh giá lại thị trường mục tiêu là một bước quan trọng để xác định xem thị trường mục tiêu đã chọn có thực sự phù hợp và mang lại kết quả mong muốn hay không. Doanh nghiệp có thể sử dụng một số phương pháp đánh giá sau:

• So sánh với KPI: Đánh giá các chỉ số hiệu suất chính (KPI) đã được thiết lập trước đó để xác định mức độ đạt được mục tiêu. Các KPI có thể bao gồm doanh thu, lợi nhuận, thị phần và tỷ lệ tăng trưởng.
• Phân tích doanh thu và lợi nhuận: Xem xét doanh thu và lợi nhuận từ thị trường mục tiêu để đánh giá hiệu quả tài chính. So sánh kết quả thực tế với dự báo và kế hoạch ban đầu.

Dựa trên kết quả đánh giá, điều chỉnh đối tượng mục tiêu, các chiến lược marketing, sản phẩm, hoặc kênh phân phối để tối ưu hóa hiệu quả.

>>>> TÌM HIỂU NGAY: Quản trị quan hệ khách hàng là gì? Lợi ích và quy trình triển khai

5. Các chiến lược lựa chọn thị trường mục tiêu

Để đạt được thành công trong việc thu hút khách hàng và tối đa hóa hiệu quả tiếp thị, doanh nghiệp cần hiểu rõ các chiến lược lựa chọn thị trường mục tiêu. Dưới đây, 1C Việt Nam sẽ cùng khám phá những chiến lược chính để giúp doanh nghiệp xác định và tiếp cận đúng đối tượng khách hàng: 

5.1 Chiến lược bao phủ toàn bộ

Chiến lược bao phủ toàn bộ thị trường, còn gọi là chiến lược bao phủ toàn diện, là khi doanh nghiệp gộp tất cả các phân khúc thị trường nhỏ vào một phân khúc lớn hơn, nhằm phục vụ khách hàng theo một cách đồng nhất. Doanh nghiệp sẽ cung cấp các sản phẩm đáp ứng nhu cầu chung của toàn bộ khách hàng trong thị trường này.

5.2 Chiến lược chuyên môn hóa theo sản phẩm

Chiến lược chuyên môn hóa theo sản phẩm tập trung vào việc cung cấp một loại sản phẩm hoặc dịch vụ duy nhất cho tất cả các phân khúc thị trường. Chiến lược này thích hợp với các sản phẩm có khả năng đáp ứng nhu cầu của nhiều thị trường mục tiêu khác nhau.

5.3 Chiến lược chuyên môn hóa theo thị trường

Chiến lược chuyên môn hóa theo phân đoạn thị trường tập trung vào việc phục vụ một phân khúc thị trường cụ thể bằng cách cung cấp nhiều loại sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với nhu cầu của phân khúc đó. Đây là chiến lược lý tưởng cho các doanh nghiệp có khả năng đáp ứng nhu cầu đa dạng trong cùng một phân khúc thị trường.

5.4 Chuyên môn hóa tuyển chọn theo thế mạnh của doanh nghiệp

Việc xác định chính xác thị trường mục tiêu giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực hiệu quả hơn, nâng cao khả năng cạnh tranh và đạt được các mục tiêu kinh doanh một cách hiệu quả.

5.5 Lựa chọn thị trường ít cạnh tranh

Sau khi phân đoạn thị trường, doanh nghiệp cần lựa chọn phân khúc thị trường phù hợp để thâm nhập. Một trong những chiến lược lựa chọn thị trường mục tiêu là lựa chọn phân khúc ít cạnh tranh nhất.

6. Các case study thành công với chiến lược thị trường mục tiêu

Để hiểu rõ hơn về cách các doanh nghiệp áp dụng chiến lược thị trường mục tiêu một cách hiệu quả, hãy cùng 1C Việt Nam khám phá những case study thành công dưới đây: 

• Starbucks là thương hiệu nổi tiếng với cà phê cao cấp, nhắm đến nhóm khách hàng thuộc tầng lớp trung lưu và thượng lưu, thường là các chuyên gia, chủ doanh nghiệp hoặc những cá nhân có thu nhập cao trong độ tuổi 22-50. Đối tượng mục tiêu của Starbucks bao gồm cả nam và nữ, đặc biệt là những khách hàng thuộc thành phố, chú trọng đến sức khỏe, yêu thích sự tiện nghi.
• Nike cung cấp quần áo, giày và thiết bị thể thao với chất lượng vượt trội, hướng tới các vận động viên và những người đam mê thể thao. Các sản phẩm của Nike có mức giá cao, phù hợp với người tiêu dùng có thu nhập khả dụng cao và tìm kiếm sự bền bỉ trong trang thiết bị thể thao.
• Sephora - một nhà bán lẻ mỹ phẩm và chăm sóc da, thu hút khách hàng nữ trưởng thành bằng cách cung cấp mẫu thử miễn phí và chương trình tích điểm thưởng. Chiến lược này đặc biệt hiệu quả với phụ nữ từ 30 tuổi trở lên, những người sẵn sàng chi trả cho các sản phẩm làm đẹp cao cấp.

7. Chiếm lĩnh thị trường mục tiêu với sự hỗ trợ từ giải pháp 1C:ERP

Để tối ưu hóa nguồn lực và phát triển các chiến lược chiếm lĩnh thị trường mục tiêu một cách hiệu quả, doanh nghiệp có thể tham khảo giải pháp quản trị nguồn lực toàn diện và linh hoạt 1C:ERP của 1C Việt Nam. Hệ thống là một lựa chọn lý tưởng, được thiết kế đặc biệt cho các doanh nghiệp toàn cầu và có khả năng tích hợp ngay vào mô hình hoạt động sẵn có. 

Với sự kết hợp giữa công nghệ tiên tiến và kinh nghiệm triển khai từ hàng trăm đối tác ở nhiều quốc gia, 1C:ERP không chỉ hỗ trợ quản lý nguồn lực một cách toàn diện mà còn cho phép doanh nghiệp triển khai nhanh chóng, là sự lựa chọn hoàn hảo để nâng cao hiệu quả quản trị và gia tăng khả năng chiếm lĩnh thị trường.

Việc đánh giá lại thị trường mục tiêu sau khi triển khai chiến lược là một bước thiết yếu trong quá trình kinh doanh. Bằng cách liên tục theo dõi và phân tích và quản trị nguồn lực hiệu quả doanh nghiệp có thể tối ưu hóa các hoạt động của mình, đảm bảo rằng thị trường mục tiêu được chọn luôn phù hợp và đem lại hiệu quả cao nhất. Nếu đang có nhu cầu tham khảo giải pháp 1C:ERP hãy liên hệ đến 1C Việt Nam để được hỗ trợ tận tình.

>>>> BÀI VIẾT LIÊN QUAN:

• Customer Acquisition là gì? Tầm quan trọng và chiến lược tối ưu
• Xây dựng hệ thống quản lý khách hàng trong doanh nghiệp